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养生馆店长的职责要求及专业素养

来源:璐德诚华    日期:2014-10-15     浏览:

作为一名男士养生馆连锁加盟店的店长,必须要学会全面负责的店面的经营情况,并在日常的工作当中不断提高自身的实际操作能力。那么作为店长,如何才算真正胜任这个职位的工作呢?下面璐德诚华编辑部资深编辑为你讲述一下这方面的问题。
第一、管理会所的日常工作
作为养生馆会所店长,最常见的工作都是管理,管理会所的日常工作,管理会所员工每天的工作,管理顾客的消费记录等等,做好会所最高管理者的工作,管理好门店日常经营活动的有效合理运作,及时完成公司下达的各项运营指标。
第二、处理好与同事、顾客的关系
男士养生馆加盟连锁店长作为去掉加盟商后的店内最高管理者,是会所的说话人,也是代理人,作为店长,需要和同事、顾客、老板及各个关系者建立良好的关系网络。因为养生馆会所是服务行业,服务对像都是人,所以和所有的人处理好关系那是非常重要的,也是非常必要的。作为加盟店店长,你的一举一动、一言一行都是代表着养生馆会所和会所老板的形象和决定。所以作为加盟店的店长,需要注意自己的一言一行和举动。
第三、做好各个部门之间的协调工作
作为连锁店店长,当自己的店面出现一些因为服务的问题时,店长应该第一时间前去协调,去处理好相关的问题,需要自己上,并且一定要去努力的解决问题。店面老板招店长,就是让你来处理问题的,如果没有问题还需要你这个店长吗?所以,店长的工作职责都是处理各种问题的。
第四、做好承上启下工作
作为连锁店店长,一定要做好承上启下工作,因为店长上面直接针对的是加盟商或总部的安排,在日常工作中要做好上级工作的下达,所以作为店长,一定要做好这个传达的工作,将老板或公司总部要反应给员工的东西一定要传达好,做好归纳,汇总,然后整理成文章,弄成相关的行文规定,让自己的下属们好好的看一看。
第五、做好养生馆会所安保工作
作为店长,有必要做好会所一切的财产保护,也包括在上班时间内员工的人身安全。这些都是属于美会所的财产,所以做为店长有责任做好这些工作。
第六、做好养生馆行业的特殊信息反馈工作
  作为加盟店店长,其实应该及时将门店所在地域的情况和消费动态向老板进行反馈的,也包括财务上的一些情况,店面的运营情况,每个月的收入情况,等等。以便于店面能对于市场变化做出应有的举措。
  作为店长,能把上面的工作做好,也需要一定的专业素质。
  作为加盟店店长,特别需要抗压能力,良好的心态,需要正能量,还需要热爱自己的工作,热爱生活,热爱家庭。
  作为加盟店店长,需要有丰富的生活体验,才会了解到顾客需要什么?在什么情况下消费什么养的项目。这一切的一切都要求连锁店长必须热爱生活,有很多的生活阅历。
一位非常成功的养生馆会所店长,她必须有着能使每位员工都能感觉到自身对该店的重要性的能力、知道自己的工作定位情况,知道什么该做,什么不该做,在什么条件下做,具体什么时间去做,这些都需要店长去好好把握的。只有这样才能让自己的员工乐于扮演好自己的角色。如果在整个工作过程中,自己的员工感觉自己只是赚钱的工具,而没有自我成长的角色。也没有自我成长的机会,那么即使不离职,也只不过混日子而已,作为店长,一定需要掌握着每个员工的情况和一些基本心理变化,好及时做出调整。只有这样才能让养生馆会所更好地发展。