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如何让消费者相信你的养生会所

来源:璐德诚华    日期:2014-11-11     浏览:

消费者是不会信任一家卫生设施不完备、条件差、证照不齐、人员文化素质低下的美容养生会所。
消费者在选择美容养生会所为自己服务时会在意以下几点:
美容养生会所在接待新顾客前,是否会进行系统的皮肤测试,并根据测试结果帮助客人进行分类型的皮肤护理,并选配适用的产品。对店里直接推荐的产品,他们会采取慎重的态度,在了解产品的基本成份和适用肤质之后做决定。他们会观察店里是否备有先进的电子皮肤检测仪。同时,作为一个美容养生会所的老板,你还要多留心查看以下顾客会在意的事项
一、从业执照、卫生许可证、物价局发的物价表、医疗机构执业许可证,是否俱全?是否是在审核的有效期内?
顾客会认为美容养生业是一个自生自灭的行业,无任何保障,况且,美容养生会所遍地开花,今天租个门面开张,明天便可关门转移,已开业几年的美容养生会所,转眼间便会消失?所以您要给消费者放心的第一眼,让他们知道你是他们的最佳选择、最值得放心的投资。
二、应具备的卫生消毒设施,是否健全?
美容养生会所是美容养生项目的“公共”服务场所,美容养生会所所使用的毛巾、海棉扑(洗脸用的)、床罩、养护用品卫生环境都须具备一定的水准,美容养生会所所有牵涉到顾客共同使用的物品早、晚要用紫外线灭菌消毒,避免交叉感染。
三、美容养生师是否优秀?
选择美容养生师应该是具有正规的美容养生师国家专业证等级资格证书(职业资格证书),不论年龄大小,都需要有不同等级的美容养生资格证书(初、中、高级),且从业美容养生师的各种专业证书应该公开悬挂店内醒目的地方,这可以变相地增加会所的吸引力和诚信经营感。
四、美容养生会所是否设有顾客护理档案?
美容养生护理是一个长期的过程,当顾客第一次接受服务的同时就自动建立,通过美容养生档案可为顾客提供包括应季身体护理计划在内的许多周到全面的系列服务,以备查询,这是每个顾客必查的项目,你必须要具备。
五、当顾客的权益和利益受到侵害时,美容养生会所是否能妥善及时处理?
随着广大消费者生活水平的不断提高,人们在追求时尚和健康的强烈意识下,如有不慎出现美容养生小意外发生。美容养生会所应及时采取补救措施,并肩负一定的法律责任。