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养生馆发展经营原则

来源:璐德诚华    日期:2014-12-15     浏览:

随着生活水平的提高,健康服务行业越来越受到众人的欢迎。人们的消费水平大幅度提高,服务行业也是越来越火,养生馆加盟这个行业也受到了众多人的关注,很多投资者都知道养生馆的发展会越来越好,那么接下来璐德诚华就给大家分享下养生馆发展经营原则。
1.不要盲目发展
一些连锁店的经营者具有较前卫的经营意识,对时尚类的信息获取较多,也寄希望于上几个新兴项目来增高养生馆在当地的竞争力。
但对该地的消费程度大概错误,于是“赶鸭子上架”,购买几个高档的仪器,开展几个流行的项目,结果是消费者不感爱好,以及无力承担高昂的费用 ,让养生馆“赔了夫人又折兵”。
养生连锁店的经营应依据所在地的消费环境、本身的发展规模、行业的发展规律来制定养生馆的经营和发展规划,做到“有理、有利、有节”。
2.讲究卫生
顾客到养生馆消费,不仅是保养和疗治的须要,还希望能有一个清洁舒适的环境,以放松皮肤,放松心情。
但有好些连锁店因为环境和场合的限制,以及与美发项目在一起经营,环境卫生情况十分卑劣:空气中弥漫着难闻的气味,包扎头发的毛巾在经过多人使用后仍不清洗,厨房、卫生间、操作室混在一块……没一个轻松、清洁的休息环境,这是非常难拥有忠实顾客的。
养生馆不仅要创造出一个良好的消费环境,还应树立一套健全的卫生管理制度,以保障养生馆的硬件环境和养生师的个人卫生都能得到规范、 清洁和长久地维持。
3.诚信经营
养生师在推荐产品时“舌灿莲花”,吹嘘产品的工效神乎其神,顾客事后感到上当受骗;
4.不要墨守常规
连锁店依靠“连锁系统”经营,把期望寄托在连锁总部身上,不论是管理,还是市场开发等工作都极端被动。而连锁总部是“远水解不了近渴 ”,不能深入了解当地的消费环境和消费程度,出台的营销政策和促销计划也都是针对全面的市场,养生连锁店得不到哪些本质性的指导和帮助,经营活动如一盘散沙。
也有一些连锁店可以将总部的政策与本店的实际相结合,但也仅止于此,不能就消费环境的改变和竞争对手的情况适时做出反应,以“不变”应 “万变”,结果是贻误战机,延误啦市场,落后于竞争对手。
5.不能店大欺客
这种现象的出现有两地方的因素:
一是新客人上门时,并不想消费,于是接待的养生师便会态度极差,以轻视的眼光看待顾客,让顾客有“一 入院门深似海”的“颤栗” 从而让更多的人望而却步。
二是与客人产生纠纷或遇到顾客投诉时,连锁店或者百般狡辩,或者蛮横无礼,或者不理不睬,让顾客有苦无处诉,结果只得是向管理部门投诉或让媒体曝光,甚至与养生连锁店对簿公堂。
作为一个服务机构,养生连锁店应让顾客在店中养生时“如沐春风”,对养生馆发生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题,也应是灵活、有 效地处理,真正把顾客当作上帝。
6.加盟养生馆的经营原则,是需要养生馆的经营者加以重视和改善的,在养生馆的经营发展中,做到这样一些原则,既是对顾客的尊重,也是养生馆打造品牌口碑的需要。
从顾客走进养生馆的那一刻起,他所期望的无疑是功能和心理上的双重满足,人与人交往,必须是靠着心来拉近彼此之间的距离。
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