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开养生馆靠什么赚大钱!

来源:璐德诚华    日期:2014-12-23     浏览:

说白了,美容养生业就是一个以提供服务为主的行业。然而,任何一个服务性的行业,如果缺乏了产品的支持,缺乏销售产品的力度是很难发展好的。所以如何打造属于自己会所的赚钱模式,这是每一位创业者需要考虑的问题。
打造服务力
服务力体现在两方面:一是硬件,二是软件。软硬件结合得好,才有能力向顾客提供良好的服务。
其中硬件包括:
▲店址选址最为关键,它周围的商圈环境,店面的朝向,所在地的交通便利与否。
▲装修店内、外观的装修特色、形象与风格,各服务区域的设置与布局等。
▲装饰店招牌、门槛、橱窗、饰物装饰点缀性装饰、各装饰品的品味与养生馆的协调性。
▲设备各种生活性设备(如空调、音响等)和专业性设备(如美容美体器械)是否齐全,是否符合周围商圈内的消费需求。
▲服装员工的工作服装是否干净整洁统一。
软件主要包括:
▲气氛渲染促销时的气氛是热烈冲动诱人的,经营时的气氛是温馨浪漫宜人的,整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。
▲接待礼仪微笑、大方、热情的接待礼仪,语言专业,朴素而毫不夸张,接待程序规范统一而又严谨。
▲服务内容服务项目有特色,内容丰富,体现专业高品质的特征。
▲专业手法美容养生师的手法专业、娴熟、细致,给客人一种舒服、放松的感觉享受。
打造服务力关键在于细节,其实就是打造一种精益求精的经营模型。
打造销售力
销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力及养生馆对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。
主要体现在以下方面:
▲养生馆的经营者要管的是每天的收入、员工状态、顾客的变化,市场动态和成本控制等;执行经理要管的是每日例会、员工士气,顾客的变化,促销方案的制定和实施等,这些工作内容可以以表格的形式进行科学化、标准化的统筹管理。
▲养生馆要建立自己的人才培养机制,形成“传、帮、带”与正规教育培训相结合的特色模式,培养美容养生师的销售本领。
▲美容养生师对销售政策的执行能力表现在,美容养生师对销售政策的理解、支持和执行方面,养生馆可以通过销售制度来促成这一点。
▲ 美容养生师的销售能力可以概括为三点:一是语言沟通能力;二是现场察言观色的能力;三是销售量的最大化。
给养生馆经营者的三点忠告
▲切莫守株待兔,应主动出击
绝大部分养生馆在开发客源方面缺乏主动性、灵活性。而今的市场竞争激烈,像以前坐等客进来的方式已经不行了,养生馆经营者要想方设法引进客源才是正道。
▲别把美容养生师当枪使
大多数养生馆经营者对美容养生师冷眉冷眼,缺乏人性化的关爱与系统的管理,致使会所内中坚力量薄弱,人才流失严重。其实美容养生师是会所内最宝贵的财富,美容养生师队伍的稳固是提升服务力与销售力的前提。
▲赚钱不如省钱
养生馆是小本经营,较合理的毛利率在30%以内。一般情况下,如果养生馆的进货成本占营业额的30%,则其他经营成本应维持在40%以内,其主要体现在店租、设备折旧、装修折旧、员工工资、税金、水电费、公关费用和其他损耗等方面。因此,合理规划,控制成本是成功经营的关键。