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养生馆打造优质服务必不可少的“四感”

来源:璐德诚华    日期:2014-11-27     浏览:

美容养生会所经营的关键还是在于服务,只有给予顾客优质的服务和满足顾客的需求,才能让美容养生会所在市场上得以生存,美容养生会所服务好坏是制胜的关键,那么该如何打造优质的服务呢?下面为大家分享美容养生会所打造优质服务必不可少的“四感”。
一、高贵感
对于顾客来说,能不能留下来做消费,取决于对美容养生会所的印象,因此美容养生会所可以从装修上着手体现专业性,有档次,美容养生会所的室内环境、气氛、物品的摆放、卫生状况都要做到舒适大方,要想赢得顾客,就要让顾客感受到高贵感。所以美容养生会所想吸引顾客,就要从把装修的档次提高,客人就会以来此家美容养生会所为荣,认为光顾该店同时也提高了他的层次。
二、安全感
美容养生会所为顾客提供服务时,在产品的选择上要选择品质好、安全的、没有副作用的产品,这样才会保证顾客在护理是不会出现状况,也要提供安静的环境,让顾客放松身心来接受美容养生服务。
三、尊重感
美容养生会所要给顾客被尊重的感觉,美容养生会所工作人员从顾客进店的问候、落座、倒水、咨询、护理最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种专业性,标准化,热情、面带微笑,让客人始终都有一种被尊重的感觉。对待顾客提出的问题,一定要认真解决,切不可冷落顾客。
四、舒适感
美容养生会所想要留住顾客就要让客人有一种舒适感。美容养生会所要保证有一个宽敞的空间,美容养生会所的沙发、美容养生床的柔软度一定要适中,使客人坐和躺都能够充分放松身体。在护理完成之后,美容养生师为客人做做全身的放松按摩,舒缓因躺的时间过长的疲乏,从多方面营造出一个舒适的环境。