当前位置:璐德诚华 > 养生馆加盟 > 养生馆如何抓住顾客进店?

养生馆如何抓住顾客进店?

来源:璐德诚华    日期:2014-12-10     浏览:

顾客经过养生馆时为什么不进来?一定是你的养生馆没有吸引她的地方。那么,养生馆该如何吸引顾客呢?且看下文:抓住顾客进店,8秒是关键!
人潮就是钱潮,所以开养生馆选择热闹的商圈与好的地段,是人尽皆知的常识。也就是说选址是至关重要的。一般养生馆店面宽度往往大都在约在5米至10米之间,顾客步行经过店面只要花费约8秒钟的时间,在集市商店密集、竞争者众多与排挤效应(顾客预算进A店消费,就不会再进B店消费)的情境下,如何让顾客在短短的8秒钟内快速决策、决定进入养生馆呢?
关键取决于养生馆的店面是否具有特色,有想让人想进入一窥究竟的感觉。如果养生馆能掌握这8秒钟的关键,就能吸引顾客进店创造销售的机会。
很多人刚开养生馆时,总认为摆几张美容床、请几个美容养生师、引进几种美容养生产品即可,没错,这确实是养生馆经营的基本条件,但是如果没有“特色”的东西,要与同行竞争的话,成功机率几乎等于零。
如今,人们的消费习惯正在改变,人们更注重的是品质与特色化,不管养生馆的店铺大小或经营种类如何,都要让顾客青睐你的养生馆才是关键,而最快的方法则有赖于整体的店铺形象。
养生馆店铺形象的重要性就如同佛要金装、人要衣装一样,适当的装扮给予人良好的第一个印象、有助于双方的进一步沟通与达成目的。用好的商品结合应用陈列技巧来打造店铺形象,以及利用小道具、灯光、音乐等规划店铺空间展现整体的气氛,塑造特色、品味的同时也塑造了与同业的差异化,利用视觉性吸引顾客的第一个目光。以店铺形象策略达到集客战略带动销售。
如何塑造养生馆的店铺形象呢?由商品、店铺设计、卖场构成、服务、销售人员、促销以及顾客管理等所有因素相互连结与配合、才能达到好的店铺形象。
如养生馆应先设定店铺定位、目标客层等,然后依据此定位设计店铺空间,以及规划商品的组合与店内商品的放置位置、就是顾客动线的设计,在动在线设置导引的VP或商品的DP,搭配上灯光、音乐来吸引顾客的第一好感而进入店铺。
接棒的就是销售人员的服务,要特别注意讲话的用词语气、态度,以及商品专业知识与公关社交技巧的应用,来拢络顾客的〝心〞,搭配特殊的服务设计、即提供给顾客的附加价值,例如除了基本的服务外,代为预定、搭配咨询…等,都是可作为服务区隔化的因素;加上定期的促销、与核心顾客互动,长期的经营必能达到口碑的宣传与深耕商圈的经营绩效。
所以成功的经营者要掌握每一个顾客对店铺的第一印象,为了要让良好的印象一直持续下去,必需定期更换店铺的气氛、陈列等,让顾客有新鲜的感觉,如此搭配其它的服务或促销、以提升顾客来店频率,让新客变成熟客、养成熟客的消费习惯后,顾客就不会轻易跑掉了!所以塑造养生馆的店铺特色、形象,就能掌握顾客经过的关键8秒钟!