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养生馆该如何拓客?璐德诚华告诉你!

来源:璐德诚华    日期:2015-01-27     浏览:

实际的店面经营当中,养生馆的固定客源,在通常的情况下每年要减少10%以上,所以要想经营好养生馆,第一要 采取对策,牢牢地稳住自己店铺现在的固定客源;第二要常有开拓新客源的计划和对策,这是养生馆生意兴隆的关键。 下面璐德诚华市场战略研究专家为你介绍经营好养生馆拓客大三大绝招:
养生馆该如何拓客?璐德诚华告诉你!
一、从店内活动开拓客源
一家养生馆一方面在广播、电视上做宣传广告:另一方面,大部分顾客都是经由熟人或是家庭人员介绍才知道这家养生 院的。一般地,大家都认为电视、报纸、宣传广告的宣传力量非常大,但养生馆的宣传却有所不同,顾客与顾客之间所 互相建立的口碑影响很大。
因此,养生馆开拓客源最根本、最重要的是通过平时店内的活动,向顾客宣传服务和养生技术,给顾客留下良好的形象 ,来加强建立口碑的宣传效果。
顾客的差异性很大,要求也有所不同。如工作很忙的顾客希望养生师手艺高动作迅速;时间宽裕的顾客,则希望悠然自在的服务。所以符合顾客个性的服务,也是满足顾客要求一门技术,但这门技术是与养生的服务紧密联系在一起的。
顾客在养生馆停留的时间平均一次大约在两个小时左右,这与在一般商店购物的时间比较起来,算是非常长了。这是, 顾客体会店内气氛的机会就相当多。但在另一方面,时间长了损害顾客心情的机会可能也会增多。因此,为了不损害顾 客的心情,我们就不妨对每次到店的顾客了解一下他的性格类型。
二、顾客的组织化
一般养生馆都是小规模的企业,员工人数在5人以下的企业约占养生馆总数的80%以上。
正因为大多数养生馆都以区域内的顾客为对象来经营,所以确保固定客源是很重要的。比起固定客源来,更重要的是开 拓新客源,如有可能,就实行顾客的会员制度,谋求固定的组织化。
组织方式各种各样,重要的是采取适合自己养生馆的组织方式。组织顾客的方法不单单局限于养生馆的服务方面,还可 以不定期地举办一些活动,如聚会、养生研讨会、趣味讨论会等,加强与顾客的思想、感情交流。因此,在这方面下功 夫是很重要的。
在通常的情况下,养生馆的固定客源,每年要减少10%以上,正因为如此,所以,第一要采取对策,牢牢地稳住自己店 铺现在的固定客源;第二要常有开拓新客源的计划和对策,这是养生馆生意兴隆的关键。
三、经营顾客喜爱的养生馆
如果只以追求养生馆的外表美观为目标,只对顾客提供养生技术就够了的话,那么是无法满足顾客的要求的,因为养生 不只是指外表上的美。因此,最重要的一点是养生馆依靠技术的同时,还必须提供完善的待客服务来满足顾客的要求, 让顾客感到心情十分舒畅。
因此,开拓客源一方面吸引顾客,另一方面则要积极主动地为顾客养生。这两方面对开拓客源来说,是相辅相成的,且 缺一不可。养生馆的经营主要是依赖于养生技术、待客服务和店铺形象这三个因素,若缺少一个,养生馆的经营都不会 是很理想的,而且也不会受到顾客的喜爱。当然,这也是养生业开拓客源的基本依据。