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养生馆加盟店如何尊重顾客"六觉"

来源:璐德诚华    日期:2017-07-14     浏览:

一般来说正常人都是有“六觉”的,一共是视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉。其实养生馆要留住顾客的话,从这“六觉”出发,就可以达到很好的效果。那么接下来就一起看看养生馆如何学会尊重顾客的“六觉”呢?
一、视觉
顾客对于养生馆的第一印象就是来自自己的视觉,来自自己所看到的一切,其中包括养生馆的装修、店内卫生情况、养生师的专业形象等等。同时,还要注意店内的灯光问题,养生馆内的光线一定要是柔和一些的,不可太刺眼,而大厅的一定要光线充足明亮。
养生馆加盟店
二、听觉
养生馆是为了让顾客满足养生需求的同时,能放松身心的来享受的,那么养生馆当然要为顾客提供一个安静的环境,尤其是处在繁华街道的养生馆,隔音效果一定要好。如果让顾客身处在一个嘈杂的环境内享受服务,那么顾客是无法完全的放松身心的。另外就是养生师要注意自己说话的音量,应该尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。
三、触觉
在养生馆内,我们要保证顾客所触摸到的一切都是温度适宜的,比如端给顾客的水一定要是温的,可以立即饮用的。冬天的时候,为顾客准备的护理服也要先用红外线加热,这样顾客穿在身上就不会感觉到凉了。包括养生师的手,也是要时刻保持一定的温度,没有谁喜欢冰凉的手来为自己的按摩。
四、嗅觉
养生馆加盟店是属于公共场所,免不了会有各种味道,所以像顾客使用的毛巾,面扑、床单等一定要经常清洗,消毒,不能有异味。在大部分顾客的认知里,有异味的东西一定是没有清洗的,会让顾客顿生反感。同时,养生馆的房间内也要保持空气的流通和清新。还有养生师需要注意自己的口腔卫生,不要吃葱、蒜、姜等刺激性食物,保持清新的口气。
五、味觉
味觉是很多养生馆会忽略的一方面,因为她们觉得自己开的是养生馆又不是参观,为什么要注重顾客的味觉呢?但其实这也是影响顾客是否会喜爱养生馆的一大因素,像顾客在养生馆喝到的花茶、果茶等,都要注意一下口感如何。
六、第六感
是的,女性顾客都是有第六感的,是所有感受的总和。女性顾客会通过这种意识来判断事物,如果顾客人为养生的服务、环境、氛围等等适合她自己,就会经常光顾,从而成为我们的忠诚顾客。