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养生馆如何防止老顾客流失

来源:璐德诚华    日期:2017-07-27     浏览:

随着时代越来越“快餐化”,怎样留住老顾客也成了服务行业最揪心的问题。那小编就来为大家列举几项防止老顾客流失的方法。
1、诚信经营,价格合理。
诚信,是经营一家养生馆的核心所在。正如璐德诚华养生馆加盟的经营理念一样,“热情赢得信赖,诚信打造品牌”。网络时代,虚假和诈骗让很多人都打起了密闭的保护伞,小心翼翼的提防着需要高价的所有商品。而诚信,就是要让自己销售的产品有质量保证,让自己的服务得到合理的价值,不作假不夸大。诚信是这个时代所欠缺的,如若你经营的养生馆能以诚信立名,在稳固老顾客这个方面,你就已经做好了最坚硬的基石。
2、顾客至上,自我推后。
养生业属于服务行业,一定要建立顾客至上的服务理念,并将这项服务理念深植于每位员工的心中。在工作中,要反复提醒员工,注意自己的形象和自己的服务态度。微笑服务,顾客至上。当顾客提出问题时,要及时做出回应,一呼百应,让顾客有被重视的感觉。因为只有赢得顾客,才能赢得市场,才能更具市场竞争力。
3、消费回访,始终如一。
当客户与养生馆的单次交易结束以后,并不代表着客户关系就此结束。客户在购买产品后,要适当的与客户联系,进行产品使用意见反馈。不论售前、售时、售后,都应该将微笑服务贯穿始终。一个富有人情味的商家,是消费者的首选。
4、善于打“感情牌”
在管理养生馆与客户关系时,应该对每一位客户做详细的资料调查。节日或生日里的一个电话、短信、小礼物都会让人好感倍增,这样会有效的使买卖双方的情谊绵长。良好的人际关系,不仅能让店铺树立良好的形象,还能减少客户在消费时对店铺不信任的顾虑。
5、增加老客户可享受权益
科学的制定会员卡享受的权益,设定不同层次的优惠项目。只有让老会员们“有利可图”,才能带动他们的消费。每周或每月设定会员日,以优惠券的发放、老会员专属优惠价、特价和折扣商品等形式,让老会员不断提升消费体验,获得更多优惠,达到老会员与商家互利共赢。
老客户是养生馆持续经营的关键所在,在这,小编祝各位老板们和准老板们都能抓住老顾客的心,生意红红火火!