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高端男士美容院加盟接待顾客需要掌握哪些要点

来源:璐德诚华    日期:2013-05-13     浏览:

  高端男士美容院加盟店每天接待来自不同行业的顾客,接待顾客是一门艺术,对于部分员工来说,她们可能还没有接待顾客的素质。在接待顾客是有很多的要点,下面璐德诚华小编为您详细介绍。
  一、微笑。
  明快的表情热情的微笑:不论接待任何性格的顾客,给以明快的微笑都是非常重要的,这是服务的意义,成功的秘诀。从其直接效果来看,首先是活跃气氛,诱发购买动机。面对阴云密布面凶店员,很多顾客都会望而却步的。
  二、礼仪准确,措词恰当。
  小型高端男士美容院加盟加盟品牌的员工得体的礼仪和语言,不仅是营业员教养和素质的体现,也是企业经营品位和企业文化的反映。须注意的是,同事之间、上下级之间的不拘礼仪和粗言秽语,对顾客来讲,会抵消他们的好感。礼仪不应是外包装,内外统一。
  三、亲切周到:与冷遇相比,顾客还是喜欢亲切的,尤其体察入微的适度亲切,是化解隔阂的利器以柔克刚,春风化雨,正是此道。对年老者和小孩,给予更多的亲切,更为重要。
  四、善于转换气氛避免顾客窘态:店员只能难为自己,处处为顾客着想,不能使顾客左右为难,更不能发难于顾客。
  五、以服务顾客为幸福:小型高端男士美容院加盟加盟店的员工把服务顾客作为交朋友、体现自我价值的一项活动,而不是作为谋生的劳动。古人云,有朋自远方来不亦乐乎?此谓店员服务工作的一大境界。
  顾客消费是美容院的盈利额所在,加盟店员工需要做到以上这些要点,把握接待顾客的几个要点,接待好顾客,让美容院生意更好!