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spa养生馆加盟店顾问需要具备哪些能力呢?

来源:璐德诚华    日期:2013-05-15     浏览:

  美容顾问最重要的能力是能够将产品特性转化为对顾客的益处,将人性的把握转化为对客户的吸引,最终实现对客户的销售服务。为了达到这一点,需要长久艰苦磨练和勤奋学习。那么,spa养生馆加盟店顾问需要具备哪些能力呢?
  美容院顾问需要专业知识:包括必备的化妆品知识,推价产品的名称、品牌和产地,包括美容院的原料、特质、工艺以及性能用途,也包括产品的使用方法,保存及日常维护方法。美容顾问还要有专业美容知识,尽管美容顾问不进行操作,但是,假如一个美容顾问不了解项目操作,将无法对客户描述过程和效果,那对客户来说会因此降低说服力。在与客户的沟通中,要具备心理学知识和行为学知识,加上日常护理跟踪,这些构成了美容顾问的理论基础。
  同时,美容顾问还需要专业实践,没有和客人面对面服务和销售的精历,所有理论都依然是理论而已。一个成功的美容顾问,她的能力的最重要的内涵是她的心智模式,也即她是个什么样的人?以什么样的态度和观念看待人生和客户?品质和修养的高度最终决定一个美容顾问能在这个职业上走多远。
  个人的社会阅历是一个美容顾问抓住客户的资本,她的直觉判断是通过阅历累积的,这会使她的成功率大大提高。优秀的美容顾问是在专业训练的基础上完成业绩的,她的技巧取决于训练。优秀的spa养生馆顾问能够为美容院带来非常可观的利润!