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spa养生馆加盟管理制度有哪些细则?

来源:璐德诚华    日期:2013-05-15     浏览:

  无规矩不成方圆,国家如此,小家如此,企业也是如此。想要企业良好发展,一个有效实用的加盟管理制度对于企业的发展至关重要。作为服务行业的spa养生馆加盟,需要制定什么样的管理制度呢?下面璐德诚华小编为您详细介绍!
  1、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
  2、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
  3、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
  4、自觉维护公司(店)的形象、声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。
  5、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
  6、严格执行卫生清洁制度。
  7、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
  8、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
  9、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。
  10、当班时间必须按规定填定各类报表。
  spa养生馆加盟店有了良好的管理制度,才能更好的督促员工们工作,切实把工作做好,为养生馆提高盈利。