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大美容院加盟服务顾客的五个要素!

来源:璐德诚华    日期:2013-05-15     浏览:

  顾客来大美容院加盟店消费,就是为了享受大美容院加盟提供的服务,服务对大美容院加盟的盈利有直接的关系,打造优质特色的服务才能增加竞争力,让顾客认可大美容院加盟,这样大美容院加盟才能越办越好。下面大美容院加盟品牌璐德诚华为您介绍大美容院加盟服务顾客的五个要素!
  1.服务赢得顾客的心。
  提供最好的服务,设计和规划出最好的顾客服务流程与空间,赢得更多顾客的心。这是大美容院加盟成功的秘诀。研究和了解现有的顾客资源的需求,利用大美容院加盟的内外部资源不断的为顾客创造出更多的体验。
  2.全方位的了解顾客。
  将顾客进行科学的等级划,通过有效的手段,如转介绍等方式让顾客产生连带作用,让每个顾客为你带来更多的、有效的顾客。
  3.回馈与奖励顾客。
  大美容院加盟要对现有的顾客按照其给企业带来的收益进行分段的奖励,可以是积分的,也可以是旅游的,或者是直接赠送产品或服务的,在能为企业带来效益的前提下,只要能够令顾客满意都可以展开。
  4.与顾客之间持续互动。
  在大美容院加盟和顾客之间建立起一套行之有效的互动机制,并且按照层级的划分建立顾客资料库。利用“会员俱乐部”与顾客保持互动,及时准确的掌握顾客信息。
  5.善待顾客的抱怨。
  大美容院加盟应该把抱怨看作是顾客对企业的馈赠,是一个厚礼,不但不能埋怨顾客,更应该感谢顾客,因为顾客看到了大美容院加盟的问题,给你提出来了。大美容院加盟应该将抱怨纳入到日常管理系统中来,这样大美容院加盟发展的才能长久。大美容院加盟更不要怕顾客抱怨,抱怨只能说大美容院加盟的产品或服务没有到位,否则顾客怎么会抱怨,抱怨正因为顾客在乎你的大美容院加盟,否则她抱怨你有何用。
  综上所述,以上的五个要素是标准化大美容院加盟为顾客提供好服务的要求,服务顾客的关键就是设身处地的为顾客着想,提供和推荐对顾客有用的服务和产品,让顾客让看大美容院加盟的服务,再次消费,提供大美容院加盟的盈利!