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如何让美容院拥有更多的顾客资源?

来源:璐德诚华    日期:2013-05-17     浏览:

  每天不知道有多少潜在的顾客在美容院门口来往穿梭,但是凭什么让这些潜在的顾客跨入美容院的大门呢?美容院经营者与美容师知道什么是顾客们心里所想,实际所要的效果呢?下面大型美容院加盟品牌璐德诚华为您详细讲解。
  许多美容院经营者还不甚了解在美容院里掌管“顾客咨询”的人员所具备的重要性,事实上,一家美容院不论使用那种技术、护肤品、仪器都不重要,重要的是咨询人员对美容、美体的知识、常识熟识的程度有多少!因此,只要咨询人员能够分析出顾客问题的起因,并且也能够以专业知识与技术为基础为顾客解释正确的解决之道,取得顾客心里的依赖。以此方式,掌管顾客咨询的人员就有许多机会为美容院开发和吸收新的顾客。
  为增加固定客户,吸引消费者的认同为首要任务,而采取会员制是相当可行的办法。即使美容技术再优秀,但服务顾客的诚意远比技术更能感动顾客,美容院目前最迫切需要的,正是此种管理办法。
  需要注意的是,美容院在提供技术的同时,必须提供良好的服务,才能让顾客感到完全满意。也就是说,美容院与其坐待顾客因“皮肤脱皮缺水、长青春痘或者长斑”等问题上门,还不如给予顾客“到美容院是种享受”的观念来得主动和有效。美容院在拟定开发顾客的策略时,亦应针对此种想法来设定计划。让顾客“渴望”再次享受这种减速缓压力的愉快经验,而成为固定光顾的老客户。
  在美容院经营拓客服务中,若仅仅只着眼于顾客外表的美观与否,那是无法令顾客完全满意。因为,美不仅限于外表而已,散发自心灵深处的美,才能恒久而长远。培养顾客的认同感,让顾客满意,借助顾客的口碑为美容院拉拢更多的客户资源,促进美容院的发展。