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保健养生馆加盟如何打造优质服务?

来源:璐德诚华    日期:2013-05-18     浏览:

  保健养生馆加盟经营的就是服务,是以服务打动顾客,刺激顾客消费,以达到盈利的目的的,可见服务对保健养生馆的发展十分重要。优质且特色的服务是保健养生馆能够在市场上立足,发展的根本,那么保健养生馆如何才能打造优质服务呢?
  1.客户与员工均有合理期望,员工不会今天跳槽明天试着换一家保健养生馆加盟,客户也不会指挥美容师像自己的奴隶。
  2.保健养生馆加盟员工知识能力与客户的需求良好配合,不管是美容师还是美容顾问还是清洁工,只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境。
  3.员工相信其所为最有益于客户,而不是认为自己骗了客户的钱。诚信不仅仅是对客户的表现,它是建立在长期人品上的信誉,而员工就是老板人格和品性的证人,她们因此判断选择自己的前途,从这点上看,人员流失很大的保健养生馆加盟,不是老板能力就一定是老板人品有问题。
  4.员工能胜任工作,每一个岗位的员工都清楚地知道自己的工作内容并能够按时完成。
  5.员工与客户间保持信任与信服。员工对客户展露的亲情和热情只能让客户信任,像自己人一样;我们管这种态度叫敬业,大部分保健养生馆加盟都能做到这一点;然而客户还需要我们在沟通时表现出专业的一面,这才能让客户信服。人们习惯为专家买单,专业服务的理念和成功的心态,能帮助我们和客户建立起一种积极向上的人际关系。
  6.顾客需求可被准确地诊断。顾问能够准确地抓住客户需求,并建立起客户对自己的信任,从而相信这是一家正规的保健养生馆加盟。
  7.有一个准确而独特的经营定位,使保健养生馆加盟在竞争中立于不败之地,所有员工也明了自己的定位,并为之自豪。
  8.员工与客户间有效地沟通。要学习有效沟通的技巧,用同理心倾听客户的话,从中真正领会客户的需求。
  保健养生馆想要立足养生养生行业,优质的服务不可或缺,这就需要老板的鼓励,员工与顾客的沟通,打造优质服务,增加保健养生馆的竞争力,让养生馆更好发展。