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spa美容院加盟做好员工管理制度是关键!

来源:璐德诚华    日期:2013-05-27     浏览:

  无规矩不成方圆,spa美容院加盟要想发展,做好管理制度是关键!一个好的spa美容院加盟店需要有一批优秀的员工来支撑,但如果这些员工们各行其是,犹如一盘散沙的话,即使个人能力再出众,有多么优秀,也不能让spa美容院加盟发展起来,甚至是影响美容院的发展。所以好的员工管理制度很重要,下面璐德诚华介绍一下spa美容院加盟的员工管理制度的详细内容:
  1、 严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
  2、 工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
  3、 工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
  4、 努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
  5、 尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
  6、 美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
  7、 服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
  8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。
  9、 给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
  10、 严格执行卫生清洁制度。
  11、 上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
  12、 每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。
  13、 当班时间必须按规定填定各类报表。
  对于美容院加盟店的发展,好的员工管理制度很关键。这些制度给员工的不是一种约束,而是能够更好的教会员工在工作之时的准则,去做对的、好的事,不去做不好的、违背制度的事。spa美容院加盟的员工要严格遵守管理制度,塑造更强大的团队,以团队的力量让美容院更好发展。