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美容院的管理制度有哪些?

来源:璐德诚华    日期:2013-06-09     浏览:


  众所周知,任何企业公司都需要规章制度来维护其日常运营,美容院店面同样如此,一家没有严格制度的店面难以盈利,最终受伤害的还是店面老板和员工,下面美容院加盟的专业品牌-璐德诚华养生就专门跟大家列举一份美容院管理制度表格供大家参考。
  1、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
  2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准, 超过批准期限视为旷工。
  3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在 手上佩戴首饰。
  4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
  5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
  6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
  7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随 意调班,和擅自安排工作或休息。
  8、一定备有供皮肤有问题顾客专用的理发工具,并有明显标志,用后及时消毒,并单独存放。
  9、供顾客使用的化妆品应符合GB7916规定。
  10、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
  11、严格执行卫生清洁制度。
  12、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
  13、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。
  14、当班时间必须按规定填定各类报表。
  15、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。
  16、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。
  17、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
  18、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。
  璐德诚华养生美容馆加盟要提醒大家好的制度能够改变人们的惯性思维以及其做事方法,在严格执行的基础上能够加上人性化的执行办法会有更好的效果哦。





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