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美容院加盟店如何做好顾客服务

来源:璐德诚华    日期:2013-06-10     浏览:

  在美容院加盟店的日常经营管理中,做好顾客服务很重要。“顾客是上帝”这句话一直是服务行业遵守的准则。美容院加盟店的业绩依赖于顾 客的消费,做好服务,获得顾客的认可,才能刺激顾客消费,促进美容院加盟店的发展,做好美容院加盟店的顾客服务要从以下几个方面入手:
  1、美容院加盟店装修要搞好。
  第一印象对新来消费的顾客来说是非常重要的,所以美容院加盟店的装修也是服务技巧之一。美容院加盟店加盟店装修要力求温馨、舒适、优 雅并有自己特色,摆设物品一定要整齐清洁;美容师的服装应统一,有自己的个性,颜色应与院内装饰与行业协调。
  2、注意观察。
  平时注意培养自己的观察能力,对各类外形和姿态的顾客能分门别类,了解顾客的需求和心理。也是美容连锁加盟店服务技巧当 中相当关键的。设计一份调查问卷,由美容院加盟店老板利用顾客档案进行电话回访和调查,必要时上门拜访,完善顾客档案,建立个人感 情联系,和顾客拉近距离。
  3、服务态度要好。
  良好的服务态度永远是美容院加盟店连锁加盟店固定不变的服务技巧。从顾客一进门就开始热情主动的问候,保持谦卑的态度,以专业 礼仪和专业术语,面带微笑对顾客进行全方位的服务。让顾客觉得美容师有修养、有气质、专业水准高。服务美容师和顾客建立感情 的桥梁,与顾客建立起深厚的感情,对以后的销售等就打下了坚实的基础。
  4、与顾客建立信任。
  当顾客和美容师建立起强势的信任度时,让顾客消除后顾之忧,安心享受美容师的优质服务。让顾客在服务中始终保持愉悦的心 情。
  美容院加盟店是服务性的行业,顾客进店消费看的就是美容院加盟店的服务,高超的服务技巧不仅能给顾客带来放松舒适的心情,还能由顾客 的口口相传带来新的顾客。美容院加盟店做好顾客服务,注重产品质量和效果,获得顾客的认可,让更多的顾客来店消费,让美容院加盟店更好的 发展起来。