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男士养生会馆加盟员工要具备哪些素质?

来源:璐德诚华    日期:2013-06-14     浏览:

  在男士养生会馆加盟的经营中,员工是男士养生会馆加盟与顾客沟通的桥梁,员工良好的素质更能够吸引顾客,留住顾客,刺激顾客消费,提升男士养生会馆加盟 的业绩,促进男士养生会馆加盟的增长。因此员工的素质是男士养生会馆加盟能否提高效益的关键所在。那么男士养生会馆加盟的员工要具备哪些素质呢?
  一、具有吸引力的仪表。
  着装整齐干净,款式适时、美观大方、表情朴实坦诚,既不可强作笑脸也不要呆板无表情。举止风度亲切、自然、热情,不披头 散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品。姿势自然得体,不可矫揉造作。
  二、较出色的语言表达能力。
  语言是交际的工具,是提供信息交流感情的首要手段,语言表达对员工十分重要,直接关系到男士养生会馆加盟的效益,应讲普通话,不能 用服务忌语,讲话要适中,应控制好语气,亲切自然、礼貌诚恳,对人的称呼要得体,针对不同顾客应用不同的礼貌语言,灵活控制 。
  三、敏锐的观察力和判断力。
  店员一定要有“察言观色”的功能,通过对顾客外表的身份,针对面部皮肤呈现问题的不同,推荐不同的产品,这样成交率肯定 较高。
  四、较为灵活准确的反应能力。
  因为顾客层次不同,要求也就不同,这样就要求店员的反应能力,针对不同顾客的不同要求,迅速作出反应,理解和领会顾客的 购买意图,并迅速给予答复或提供服务,有人总结出服务接待的办法为“接一、问二、联系三”已是灵活反应的详细表现。
  五、较强的自我掌握能力。
  因为男士养生会馆加盟员工工作环境单调,顾客性格各异,这就要求营员工掌握好情绪,不论顾客多挑剔,都要保持一个良好的心态,百问 不厌、耐心解答,“顾客是上帝”,遇到不讲理的顾客千万不要发火,要耐心解释。
  想要男士养生会馆加盟更好的发展起来,提高员工的素质很重要。以上这些就是员工所需要具备的素质,一定的美容知识和技能,敏锐的观 察判断能力,较强的沟通能力,让顾客得到满意的服务,从而刺激顾客消费,促进男士养生会馆加盟的发展。
 
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