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男士养生加盟如何用情感留住顾客?

来源:璐德诚华    日期:2013-06-18     浏览:

  人是情感动物,男士养生加盟是服务性的行业,更要做好情感服务。顾客来男士养生加盟消费,也不可能喜欢冷冰冰的氛围,男士养生加盟需要和顾 客多加沟通,与顾客建立良好的感情,让顾客体会到温馨舒适的氛围,让顾客对男士养生加盟产生依赖,产生情感,让男士养生加盟留住顾客,更 好的发展起来。
  要想用情感留住顾客,要做到以下几个方面:
  一:微笑服务、关爱顾客。
  微笑是最好的语言。人际关系都是相互的,当顾客进入美容美发店,美容师报以真诚和亲切的微笑,会很快拉近和顾客的距离。 但是,微笑千万要注意真诚,勉强或夸张都会引起顾客的抵触。
  有了微笑的前提,和顾客之间打消了第一道隔阂,紧接着关爱服务就应该贯穿整个护理的全过程。在美容师接待顾客时,对于顾 客的每一个细节,包括延伸服务的那部分,都应该用百分之百的注意力予以关注,这样,在倍受重视的氛围中,顾客得到了最好的服 务,男士养生加盟的向心力就会越来越强。
  二:记住顾客的名字。
  记住顾客名字是感情服务很重要的一部分。一个公众的服务场所,服务小姐可以非常亲切地叫出顾客的名字,会让他感到惊喜, 因为他受到了很高的重视。
  三:全方位的沟通。
  美容师与顾客间的信任和情感,是在不断的沟通中建立的,其中语言沟通是最主要的手段,但还要有肢体语言加以配合,比如微 笑、目光交流、微微点头、身体前倾等。
  四:呵护老顾客、尊重新顾客老顾客是男士养生加盟赖以生存的土壤,对他们一定要精心呵护,应该时常给他们一些特殊的待遇,比如 送服务、给优惠等老办法,还可定期召开联谊活动,让其获得很多美容新信息。
  而新顾客是男士养生加盟发展的新鲜血液,他们有些喜欢不断更换男士养生加盟;有些是新加入这个行业来接受服务的;也有由于特殊需要偶尔 进入男士养生加盟的。无论是哪一类新顾客,美容师都要认真对待,以使当中的大部分人能逐步被发展为老顾客。
  男士养生加盟做的事长效的服务,不是一锤子买卖,美容师是链接男士养生加盟与顾客的桥梁,男士养生加盟要做好服务,微笑面对每一个顾客,获 得顾客的认可,与顾客建立良好的感情,让顾客对男士养生加盟感到满意,能够成为男士养生加盟的老顾客,留住顾客,让男士养生加盟能够长久的发展 壮大下去。
 
 
 
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