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十大美容院连锁品牌!

来源:璐德诚华    日期:2013-07-30     浏览:

  顾客是上帝,顾客的消费直接影响着美容院的业绩。要想要提升美容院的业绩,就要从顾客身上多下功夫。美容行业是 顾客流失率比较高的行业,避免顾客流失,留住顾客是美容院要认真去做的事。下面十大美容院连锁品牌璐德诚华教您如何 留住顾客?

 
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美容院加盟要做什么准备?
 
  一、对顾客做出分类。
  不同的顾客有着不同的消费习惯和消费目的。想要留住顾客,就要想了解顾客的分类。美容顾问就必须首先判断前来咨 询人员的身份、年龄及潜在购买需求、可以从对方的着装、肤色、交通工具、言语甚至气味等方面来判断她的职业和收入情 况,可以通过适当的问候语获得,从而为下一步沟通奠定良好的基础。
  二、要主动咨询。
  顾客来到美容院,员工要主动咨询,向对方提问,让对方在回答问题的过程中透露更多的信息,并了解其好恶,以投其 所好,引起对方的好感。
  三、把握顾客心理。
  要刺激顾客消费,首先要知道顾客需要的是什么,这就要求美容院能够把握顾客的心理。准确把握客户心理,以了解其 欲消费的时间,购买力的大小以及存在的忧虑,帮助其解决心中的疑问,从而促使其下定消费行为与习惯的美容师,安排其 试做或"督促"其购买疗程或产品。
  四、专业的服务态度。
  专业才能更好的发展,注意态度与表情。态度上不卑不亢,微笑应注意生动,忌那种职业性的笑容,表情生硬是拒人门 外的最大障碍。
  美容院要想更好的发展,没有一些好的经营管理体系是不行的,以上就是十大美容院连锁品牌璐德诚华为大家提供留住 顾客要做的地方,让您的美容院留住顾客,刺激顾客消费,促进美容院的发展!