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养生馆现在面临的主要问题和对策

来源:璐德诚华    日期:2014-11-29     浏览:

随着养生馆加盟行业的高速发展,在经营过程中也出现了各种各样的问题,养生馆作为健康产业,它的存在是非常有必要的,未来的发展前景是越来越好,那么接下来,璐德诚华就给大家来分享下养生馆现在面临的主要问题和对策。
1.人才流失严重。
这是让老板头疼的事情,培训好拉,手上顾客朋友多拉,养生师就有自己的打算,离开自己去做或找更高收入的地方。如果养生师态度坚决,也不能告诉你很合适的理由,说明她真不想做了,这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的养生师坚决辞退。
解决方案:
养生师是你的员工,也是你的朋友姐妹,如果你真心像对待自己的亲姐妹一样,相信她也不会离开。养生师担心的问题:如客源少,环境差,收入低,老板刻薄等。客源少一定收入低,老板要找问题:是人的问题还是环境,还是店里位置的问题,还是营销的问题,这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度,人心比人心,亲情人性化管理。同时对表现出色的养生师,重点培养,为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家,我以后要开若干养生馆,店长就从你们当中提拔,并可以入股,做真正的老板。
2.对顾客的亲情投入少。
顾客朋友为什么选择到你的养生馆,那一定有原因,专业还是环境,还是人员好等等,现在养生馆到处都有,选择你,你就要好好的珍惜她关心她。
解决方案:
每天查看顾客档案,谁过生日最早就送去短信祝福,过年过节的促销活动和节日祝福都送到,以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”,把她们当成自己的亲戚和朋友对待,那她们就是你院口碑最好的传递者。
3.养生馆人才素质参差不齐行业
很多养生馆老板就直接给新人培训几天即上岗,原因在于培训和学习是要花时间和成本的,有一些养生老师也不是很正规,人才素质差异大,造成顾客感觉不舒服不专业,带来投诉。
解决方案:
养生馆应本着对顾客朋友负责的态度,对店里所有的养生师进行系统的培训,考核合格才能上岗。一个合格的养生师才能给你带来更多的回头客。定期找养生师专家来店里培训,增强她们学习的积极性,在工资和提成上向她们倾斜,养成一个学习的氛围,谁专业顾客就多,收入就高,谁不专业,谁收入就底。让养生师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。
4.拓展客源困难
养生馆一大经营难题就是如何拓展新客源,吸引更多的顾客。养生馆的经营主要依赖于专业的养生技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,养生馆的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱。
解决方案:
养生馆的经营则主要依赖于专业的养生技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,养生馆的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是养生馆拓展客源的基本方法。
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