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创业者如何在养生馆经营中做个好领导

来源:璐德诚华    日期:2014-12-24     浏览:

对于创业者来说,美容养生事业就像一块“蛋糕”,如何把这块“蛋糕”做大,管理这门艺术是非常重要的,而管理的前提必须是领导者。
一、以身作则
1.有责任心
哪怕不是你的责任而你能帮部下背起这份责任,她也许会内疚而不再犯错;如果上司逃避责任,部下必会模仿和产生相同习惯;至少,这样做会使部下感到没有信任感和归属感。
对部下的生活、家庭、安全等负起一定责任,并不是让你去一律承担,而是要你支持和关心她们。
2、坚持原则
很多领导只是成天指手划脚,不断要求下属去做这做那,而自己却不讲原则或者破坏制度,这只能让下属厌烦,根本树立不起威信。
3、信任
领导必须信任下属及其工作能力,同时要给下属营造比较愉快的心情和轻松的工作氛围。让部下觉得自己有一定重要性,而不能让她们失去信心。
4、公平公正
    这在很多养生馆都是做得不够的,也是员工出走甚至背叛的主要原因。养生馆可以让员工自己评级别领工资或者奖励,或者设定管理目标之后再让员工自己给自己定目标,这样她们自然会奋发进取即使无法达成目标她们也会无话可说。另外,不能仅仅因为你喜欢某一个人就格外偏向她,作为领导者,最好是对事不对人。
2.激励
如果下属一时失败,请不要严厉责备她,最好是激励她的斗志,让她感觉到有人在支持她。
养生馆可以制定一个目标,一旦目标完成就有必要庆祝或奖励一下,比如到某地方游玩一天或者去某一个歌厅来一场卡拉OK。
二、培养
1.培养自己
要让部下服你信赖你,你自己必须有能力,有足够的说服力,国外的一项调查显示,如果领导者的能力高出部下30%以上,他的领导能力就能得到有效发挥,反之,如果领导自身的为人、谈话技巧、专业技术、办事能力都不如部下,他们管理起来便会遭遇重重困难。
2.人才培养
只有达到专业化的水准,提供优质的服务,才能吸引并留住顾客。绝大多数养生馆之所以生意火爆,主要都是因为她们有很高的专业技术和服务水准;反过来说,道理也是一样的。
三、发扬团队精神
1.配合:
独木不成林,一只燕子不能代表春天。我们要充分的抓住员工的需求心理,最大限度地满足她们,以期让她们拥有一颗感恩的心,始终把自己和养生馆拧在一起。
2.协调:
你的员工是否也有安排休假或工作分配的权力?每个人都有自己生活的空间,都有私事私心,作为养生馆领导者,你要注意安排和协调此类事情,以保证日常动作不受影响。
3.团队关系:
在养生馆,如果顾客感觉不到舒适、温馨和快乐,就会造成客源大量流失。团队关系必须是一种相互包容关系,只有互助互补,做到与姐妹一样友爱,顾客才能感觉到甜密和快乐。
四、领导艺术:
1、了解员工
要了解她们的特点与脾性,对优秀者给予适当奖励,以鼓励员工的上进心,做到人尽其才,才尽其用。
2、有情或无情要适度
温顺或胆怯的员工容易接受教育,但最好是采取一对一鼓励方式。对于脾气暴躁,不听使唤的员工可以用较诚恳的方式予以责备,或规劝,如不管用,则可以进一步警告,倘若一味指责惩罚,势必会导致其对抗以至离职,而留下来的也会士气低落,盲目服从。
3、修正自我,不断上进
要接受下属的意见,勇敢面对自己的不足和错误,要善于向下属学习,与下属沟通交流。人无完人,不进则退。作为领导者,要随时充实自我,迈向完美。