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什么样的养生馆最受顾客欢迎

来源:璐德诚华    日期:2015-01-03     浏览:

对于养生馆加盟这种服务行业来说,顾客的感受是最重要的,招揽顾客一直都是养生馆加盟店需要面临的问题,必须要摸清顾客的喜好才行,养生馆要从各个方面提升完善,达到最好的服务态度和服务质量,那么接下来,小编就给大家分享下什么样的养生馆最受顾客欢迎。
交集空间
每个人都不仅仅为自己而生活,也是需要活给别人看。所以,养生馆透过自己的本业,建立一个属于所有顾客的共同交集空间,能顾客在这个空间中以养生馆为凝聚点,结交朋友、增加社会活动、交流生活体会、子母教育、家居布置等,可以增添顾客的“超值感”。
第一感觉
顾客对养生馆的感觉很重要!当顾客第一次到养生馆时,通过感觉来判断。感觉是由顾客透过视觉系统对养生馆外观、店内环境、气氛、员工精神状态、员工礼仪等,因素而获得。尽管顾客还不知道养生师的技术如何,但这种感觉以决定他们去留。
养生效果
除了产品本身所能达到的效果,还有就是养生馆承诺给顾客的效果。很多时候养生师会向顾客做出太过“美丽”的效果承诺,最后在无法达到效果时,就会以各种原因进行搪塞,以至于顾客对养生馆心生失望,最终因不满而离开,这也会导致离开的顾客她身边的潜在顾客也会同时失去。所以养生馆想要以效果对顾客做出承诺,留住顾客的话,需要在产品选择上和养生师的手法上下功夫,好产品加上一流技术才能做出卓尔不凡的效果。
顾客印象
印象是顾客在感觉的基础上,综合养生馆的服务和技术,包括顾客与养生师的沟通,形成一个整体的判断,对于己消费过的顾客,他们正是凭此印象来决定是否产生第二次或多次消费的,也正是这种印象,央定他们是否向自己的朋友推荐这家养生馆。
店内环境
安全、安静、舒适的环境是顾客所需要的感觉,如果养生馆连这最初级的需要都提供不了的放大,顾客往往就没有兴趣再了解养生馆的服务、产品和技术了。
服务态度
“态度决定一切”有怎样的态度一定有怎样的结果,这里的态度指的是心里态度及对顾客的肢体语言,如果不同表里如一的话,见多识广的客人一眼就可以看穿。
顾客到养生馆除了做保养,也是为了享受,但是顾客在养生馆别说享受了,还要看养生师或店长老板的脸色,这种“花钱找气受”的事,应该不会有人愿意接受的吧!所以,对待工作,面对顾客都需要我们付以平常心,才能更用心做好服务,以有色眼镜对待顾客,都可能造成顾客流失。
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