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顾客喜欢怎样的养生馆?

来源:璐德诚华    日期:2015-02-11     浏览:

养生馆想拥有众多的客人,就必须要把服务做好,这就需要我们站在顾客的角度思考问题,充分了解顾客需要什么样的环境,服务,技术等等,养生馆需要从各个方面来完善自己,那么接下来璐德诚华小编就来给大家分享下顾客喜欢怎样的养生馆?
顾客喜欢怎样的养生馆?
1、环境温馨
无论养生馆的技术多好,如果没有一个很好的环境,还是很少有人光顾。养生馆装修设计讲究的不仅仅是美丽的外表,内部设计的重要性也要考虑。而且,华而不实并不是养生馆装修设计的主张,更注重的是美丽而实用。养生馆店内色调一般是朦胧却又可见的感觉,这样可以让客户感觉到稳重安逸舒心。
2、服务贴心
只有贴心的服务才能让顾客产生宾至如归的感觉。在养生馆里,贴心服务就是用母亲的心把顾客当自己最疼爱的婴儿一样对待,对顾客的问题随时保持警惕,对顾客的需求事无巨细的关注,作顾客所想。如新产品、新项目推广时,针对顾客的不熟悉,制作一种“贴心卡”,把操作程序和使用须知详细说明,以帮助顾客正确使用;对冬季畏寒的顾客提前暖好床被,准备手炉;为体弱多病的顾客常备一些应急药品等。只要以心换心,就能以心换星,提升服务的品质。
3、产品放心
安全可靠的养生产品是锁住顾客、拓展顾客的最佳“利器”,要让顾客放心地从养生馆里得到满意的服务。如主动向客人展示养生项目中所使用的产品,公开配料间,告诉顾客所有产品都可以随时拿去抽检,都是符合标准的。总之养生馆既要保证产品卫生、质量和安全,还要让顾客相信你的产品是符合卫生标准和安全的。
4、效果称心
再安全的养生产品如果一点效果也没有的话也是吸引不了顾客的,任何人都会选择对自己有利的一方,即能为顾客解决问题的养生馆。任何一位做养生的顾客对养生馆都是抱有期望的,希望能变美、解决各种皮肤问题。如果最后养生馆并没有达到向顾客所描述的那种效果,那么顾客必定会很失望。养生馆要想做强做大的话,努力提供优质的产品和服务这方面不允许有任何贬值。
5、技术创新
技术创新最根本的目标是为顾客创造更有价值的服务,新产品,新技术,新服务……无不围绕顾客新的需求点来进行升华。没有顾客喜欢一成不变的养生馆,唯有与时俱进的养生馆才能真正的留住顾客!
6、感觉舒心
顾客消费的是一种感觉,一种宾至如归的感觉。往往养生顾客都有这样的心理,就是愿意多花钱享受更好的服务,购买更好的商品。因为好的服务和好的商品能够为其提供更多的舒适和好处,内心的满足会使其心甘情愿地掏腰包。比如,养生馆加盟店的每一个人都记得顾客的名字和生日及顾客的喜好,每次顾客生日时都会送去礼物和祝福,让顾客能感觉到养生馆每一位员工的用心。