当前位置:璐德诚华 > 加盟问答 > 养生馆怎样来管理好自己的顾客

养生馆怎样来管理好自己的顾客

来源:璐德诚华    日期:2015-03-25     浏览:

做好养生馆的管理,一直以来都是养生馆发展的关键,目的就是为了鱼贩馆老顾客的流失,顾客是养生馆最为重要的资源,没有顾客,再好的养生馆都是无用,那么接下来璐德诚华小编就来给大家分享下养生馆怎样来管理好自己的顾客。
养生馆怎样来管理好自己的顾客
养生行业属于服务性行业,由于这个原因,有些养生师在做了一段时间后,就会选择跳槽到另一家的养生馆,或者转行从事其他的行业。这样一来这些养生师辞职之后,养生馆就会损失一大批的老顾客。尤其是当养生师选择跳槽的时候,她维系的顾客也会被流失。那么如何防止顾客不流失呢?老顾客的流失其实可以反映出一个问题,养生馆对于客户的情况不够了解,缺乏和顾客之间的基本练习,这样当养生师离职后,顾客也会大面积的流失。因此想要留住顾客,解决顾客流失问题,必须要收集顾客的资料,建立顾客档案,这样才能够真正的抓住顾客。
v如何去治理顾客,才能够留住顾客,挖掘新的顾客?顾客的管理一直以来都是养生馆经营者不得不面对的问题。因为养生馆的业绩依赖于顾客,所以很多经营者都非常重视顾客的管理,但是收到的效果却不佳,客户仍然流失严重。原因在于很多方面,有些养生馆在接待完顾客之后,认为和她的交易关系就此结束了,以后也很少会去联系顾客,这样顾客自然很少再去光顾养生馆。
养生馆怎样来管理好自己的顾客
一般而言,顾客对于养生馆的服务越满意,其再次消费的可能性就会越高。因此作为养生馆,最重要的是需要了解顾客的基本需求,根据他的消费意图来提供服务。
第一步,建立顾客的资料档案。记录顾客的姓名、性别、年龄、联系方式和消费能力。这样做的目的在于日后的跟踪。
第二步,记录顾客的消费情况。每一个顾客的消费能力是不同的,有的顾客消费能力水平高,因此可以向其推介高档型的产品或者项目,有的顾客消费能力水平一般,这个时候可以把我住顾客希望物美价廉的心理,向其提供下相关的优惠政策,刺激顾客的消费。
第三步,根据顾客的实际情况制定不同的解决方案。
管理顾客一定要重视,这是养生馆内最重要的一股力量,加盟璐德诚华,璐德诚华拥有直接可复制的经营管理经验和强大的师资力量,璐德诚华会为您培育出最优秀的人才,加盟璐德诚华,选择成功,轻松创业。