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养生馆加盟店如何留住到店顾客

来源:璐德诚华    日期:2019-03-19     浏览:

  养生行业和餐饮行业不一样,养生行业属于休闲享受的范畴,满足顾客的需求,才能留住到店顾客。今天我们就为大家分析养生馆加盟店如何留住到店顾客?
  1、记住顾客的名字
  记住一个人的名字看起来很容易,可是事实上做起来是很难的,因为养生馆中心每天进进出出的顾客那么多,要想记住他们的名字还是需要下一番苦工的。
  可是一旦你记住了顾客的名字,并且准确叫了出来,顾客会感到惊喜,感觉自己受到了重视,所以这也是很重要的一个工作。
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  2、对待顾客保持微笑
  爱笑的人运气都不会太差,一个灿烂的笑容能够让顾客坚封的心为之融化。
  当顾客进入养生馆中心,养生师给他一个真诚的微笑,能够迅速拉近顾客和养生师之间的距离。
  3、掌握沟通技巧
  任何信任和感情,都是通过不断的良好沟通才能建立。
  沟通除了语言上的沟通外,还应该包括肢体语言,例如笑容、眼神、手势等。当然,在沟通的时候一定要注意察言观色,对顾客的年龄、性别、职业、个性等都有一定的了解,做到对症下药。
  4、不要把顾客区别对待
  一个老顾客是很可贵的,他是养生馆长久生存的源泉,一定要注意他们的感受,维护好跟他们的感情。
  当然,新顾客是养生馆的新鲜血液,抓住他们,把他们变成老顾客是也必须的。
  所以养生馆在关注新顾客的同时,也要重视老顾客的感受,只有这样才能有越来越多的新顾客成为老顾客,老顾客的粘性也越来越高。