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美容院十大加盟品牌教你从细节提升服务质量!

来源:璐德诚华    日期:2013-05-04     浏览:

  作为服务行业,提升服务质量是美容院的关键。想要提升美容院的服务质量,切不可眼高手低,盲目行事,一定要从小事、从细节做起,细节决定成败。下面美容院加盟十大品牌璐德诚华教您从细节提升服务质量!
  美容院十大加盟品牌细节提升服务质量一:每天坚持晨会,晨会一般由店长或者经理主持,要报告前一天的业绩情况并且制定当日工作目标和计划,及时传达公司的相关决策和意见,对于业绩特别突出的美容师予以表扬。同事为了鼓舞士气,可以全体员工跳一下舞蹈,呼喊一下口号,把一天的激情都充分调动起来。
  美容院十大加盟品牌细节提升服务质量二:及时预约顾客,预约顾客是每天重要工作,可以根据顾客档案记载,逐一给目标客户打电话,发短信等。提醒顾客需要到美容院做护理了。邀约顾客的时候要注意话术的演练,千万不要让顾客感觉到反感。在等待顾客进店的时候,也要保持美容院的安静整洁,禁止在美容院闲聊,吃东西等。
  美容院十大加盟品牌细节提升服务质量三:在美容院内播放一些节奏舒缓优美的轻音乐,能够起到意想不到的效果。
  美容院十大加盟品牌细节提升服务质量四:新顾客进入美容院后,要礼貌热情的接待,及时引导顾客到休息区坐下,并泡上一杯茶水,了解顾客的大致需求,这个时候一般由美容师或者店长负责接待,在询问顾客相关信息的时候记得要做好笔录,最好是顾客档案本随手携带。
  美容院十大加盟品牌细节提升服务质量五:对于老顾客,我们一定要通知她对应的美容师负责接待,如果当时美容师手里有其他顾客,正忙,可以请她稍微等会。但是这种情况尽量不要发生次数太多,因为老顾客前来一般都是有预约的,预约两个顾客之间应该留有一定的空隙,如果出现顾客来了而美容师没有时间,那就是预约的时候出了问题,时间没有计算好。
  美容院十大品牌璐德诚华提醒:想开好美容院,要考虑大局,小处着手,切不可马马虎虎,应付了事,从细节上提升服务质量,从而提供美容院的收益!