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美容院加盟如何管好美容师?

来源:璐德诚华    日期:2013-05-04     浏览:

  美容院加盟为投资者打开了一扇窗,投资美容院成为了不错的选择。投资很简单,但开好美容院却很难。美容院卖的是服务,作为服务的载体,美容师就显得特别重要。现在美容院多多少少都面临着美容师流失的问题。
  导致这样的结局是因为企业犯了三个错误:第一是以业绩为本,而不是以人为本,认为只有招揽到更多顾客、推销出更多产品的员工才是好员工,偏低的基本工资让员工没有安全感;其次,企业没有系统的销售培训、礼仪培训和专业技术培训,一上来就是要美容师卖产品,这样做有时候连员工都反感,更别说顾客;第三个,是缺乏人性化的工作氛围和激励机制,很多美容师在清闲中流泪,而不是在快乐中流汗。
  美容院加盟如何管好美容师?所以,美容院一定要建立一套育人用人的机制。育人体现在对每一个新员工的培养上,比如入职之后给予系统的美容手法、产品功能、销售技巧、工作流程、顾客沟通、服务礼仪、企业文化等培训,让每一个新人得到整体综合素质的提升,会让她们觉得公司很重视自己,自己在获得学习机会之后应该好好去工作回报公司。如果有这样完善的培训机制,新人越没有经验和学历,就越能感受到公司爱才的文化,其忠诚度在入职之初就树立了起来。
  美容院加盟如何管好美容师?在用人方面,美容院必须建立一个系统的绩效考核体系和薪酬福利体系。目的是为了更数据化地衡量员工的工作表现,让奖励和惩罚与薪酬挂钩,以此推动员工的工作积极性。在绩效考核体系中,除了可量化的销售业绩之外,还应该加入更多的考核指标,如:客户满意度,可以让顾客在离开美容院结账的时候给美容师等打分;工作态度,是否积极主动,是否保持良好的情绪面对顾客,可以员工之间相互打分;日常行为表现,是否符合企业倡导的文化,是否能以大局和团队为重,可由直接上级评定;还有客户回头率、新客户介绍老客户的次数、是否提出创新的好点子等等,这种全方位多角度的考核可以让员工更加关注自己的每一个行为,对顾客、同事和上级都会注意把握自己的分寸,当然,前提是考核的结果会最终体现在她们的薪酬上。
  美容院加盟如何管好美容师?薪酬是低学历、低职位打工者最看重的关键点,所以它会直接影响一个人的工作热情和态度。美容院在设置薪酬福利体系方面有三个要点:第一,是底薪一定要满足员工的心理价位,很多美容院把基本工资定得很低,总是要求员工要靠推销产品来获得更高的收入,实际上这留下了双重的隐患,一是员工缺乏基本生活保障,没有安全感,二是会在服务客户的时候急于推销产品,给顾客强买强卖的感觉,其后果可想而知;第二,薪酬体系一定要体现奖优罚劣的原则,业绩表现好的重奖,表现差的重罚甚至是辞退,让员工有积极向上的动力,但一定要避免恶性竞争,必须一切以团队或公司的业绩增长为前提,只有总体发展了,个人的成长才有意义;最后,薪酬福利的最终目的是为了激励员工,所以不能将所有的奖励都体现在金钱上,一些可以在人性化福利上做文章,比如:带薪假期.
  美容院加盟如何管好美容师?良好的美容师培养,良好的薪酬福利体系,一定能帮您的美容院留住美容师,为您创造更大的价值!