当前位置:璐德诚华 > 加盟问答 > 美容院加盟怎样做好顾客管理?

美容院加盟怎样做好顾客管理?

来源:璐德诚华    日期:2013-05-05     浏览:

   开一家美容院要想获得收益,让就必须从顾客消费抓起。顾客是美容院获益的根本,管理好了顾客,留住了顾客,能让顾客再次消费才能使美容院得到盈利。下面璐德诚华小编为您讲解美容院加盟怎样做好顾客管理?
  美容院每来一位顾客,美容院员工都要充分利用机会与其进行感情沟通,让顾客以最快的速度对美容院产生认同感。同时每一位顾客的资料都要由美容院保管。这样可以防止顾客被掌握在一个人手中,如若有什么变动,顾客不会轻易流失。
  接待顾客的人员要牢记顾客档案,能叫出每位顾客的名字,晓得每位顾客的护理项目和时间。要了解顾客的兴趣爱好、生日等基本资料,让顾客感到重视感。在合适的时间,以美容院的名义可以搞一次联欢,对客户进行答谢,拉拢美容院与顾客之间的关系。
  加强美容师的培训,要是每一位美容师都达到专业水准,当然美容师的培训是另一方面的了,我们来说的是,将顾客点名服务改为轮流制,使美容师与顾客之间的个人感情淡化,加强顾客对美容院的归属感。
  对每一位顾客做到在态度上一视同仁,有什么节日送点小礼物,不用很贵重,实用就好。美容院与顾客的合作有时经常发生一些短期行为,这就需要美容院对其灌输长期合作的好处,与自己美容院的美好前景,是顾客认识到跟随美容院才能够获得长期利益。
  美容院加盟只有拉拢了顾客,才能得到好的收益回报!