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男士养生加盟店让客户忠于美容院的办法

来源:璐德诚华    日期:2013-05-28     浏览:

男士养生加盟店让客户忠于美容院的办法
 
  什么样的方法和策略才能让客户完全忠实于你的会所、美容院呢?璐德诚华男士美容院加盟合作店面的选址、布局设计、装修,店面形象、物料、产品配置,店面所需全部人员(从技师到顾问、指导员、店长)、店面策划宣传,运营、管理均有香港璐德诚华男士养生连锁集团大陆运营中心统一输出。
 
  普通的会员卡打折促销制度能够快速地开发客户,在一段时间内可以留住一部分客户。但这种会员制度促销策略也有很多的漏洞,只给VIP客户打折而与普通客户享受一样的服务,这种方式只能留住会员客户一段时间,长期来讲却不是最好的策略。
 
  1.VIP客户一次性交完现金,这样客户也会有很多的想法。如果服务单一缺乏创意和特色,产品项目一般,客户消费一两次就失去兴趣了,感觉不值。
 
  2.会员卡受局限性,很多会员是做生意的,她们在全国各地流动出入。如果她们的会员卡只限于一个美容院她们担心会带来诸多不便。现在商务人士喜欢连锁加盟的店面分布在全国各地,这样会让她们感到方便。比如,携程网,它们把全国各地的饭店、旅游公司、火车票销售、飞机票销售等进行整合,客户只需要成为携程会员可以在全国各地享受折扣。如果健康协会可以将全国的健康、养生行业进行整合,那么就会给客户带来方便,让客户放心,也会给行业的会所和美容院带来客户源。
 
  3.会员卡内金额限制时间导致很多的客户流失。很多美容院都会设置贵宾卡时限,让消费者在一定的时间内将会员卡内的金额消费完毕,导致大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便会流失或被同行业的养生会所和美容院吸引而去,这种情况相当普遍。设置金额,提高会员消费档次和身份这是个好的营销策略,但在设置金额的同时也设置了会员期限,这一点恐怕是大多数美容院经营管理者所忽略的。
 
  4.连锁总部管理不够健全,很多环节没有办法掌控。比如总部无法了解会员客户的情况,不了解客户的满意程度。大部分客户资料和管理资源只锁定局限在美容院内部,得不到总部的支持和指导。大部分美容院还达不到现代化科技化的运作,都是传统的文字和表格,从而导致客户的信息外漏,造成客户流失。