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连锁加盟美容店谈话技巧

来源:璐德诚华    日期:2013-06-06     浏览:

连锁加盟美容店谈话技巧
  香港璐德诚华男士美容院加盟的美容师要懂得如何跟顾客交谈:
  一、像是老板做生意的就问:“您是做什么生意的”
  (1)看来您的生意做得非常不错啦。
  (2)那您一定是管理不少的人吧。
  (3)您一定是经常出入高档场所的人。
  (4)您一定是在全世界各国跑吧。
  (5)像你这样高层次的人一定认识很多高素质的人。
  (6)跟您聊天真是比上几年学学的东西还多。
  (7)以后一定要多给我为您服务的机会。
  二、像上班工作的就问:您在哪高就
  (1)向您这样优秀肯定是管理层吧。
  (2)教我两招如何才能提升上进的方法吧。
  (3)向您一定有很多精彩的故事吧,能与我分享一下吗?
  三、对经济独立的女性就说:真羡慕您的生活
  (1)您的气质是从整个身体散发出来的。
  (2)您的谈吐就是高雅,一看就是品味非凡。
  (3)您的身体协调性非常好。
  (4)向您这么重视健康的人,还这么懂生活,真是值得大家学习。
  四、健康方面
  1.经营事业都是为了自己前途,所以对自己的健康要多投资一些,要抽出时间来调理,要有时间提高生命的质量。
  2.多在花草树木中待一待。
  3.有水的地方多待一待。
  五、健康顾问发问技巧
  1.引导性的询问感觉:还不错吧。
  2.不要说客户身体全部不健康,着重说两项,而且是客户较为关心的。
  3.留下客户的健康档案和客户资料,全面为客户服务。
  4.说出会所和其他美容院的不同,要给客户传递我们会所的特别之处。
  5.给客户留下深刻的印象,争取成为她的生活顾问、健康顾问。
  六、给客户经常来的理由
  1.解决健康问题。
  2.整体环境舒适与温馨。
  3.制定调理方案。
  4.他已经适应了我们的服务习惯。
  5.超值的附加价值。
  6.高品质、高水准的服务。