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高端美容院加盟品牌客户管理

来源:璐德诚华    日期:2013-06-11     浏览:

高端美容院加盟品牌客户管理
  客户升级是培养客户的潜在消费能力,让客户养成在我们美容院、会所养生的习惯。把新客户变成老客户,老客户变成会员客户,会员客户变成带新客户的明星客户。大部分会所、美容院只是对员工培训、教育,其实客户也需要培养。所以对客户我们要有一套升级的方案。
  户流失的原因
  会所和美容院越来越多,客户的选择权利也越来越大。所以客户对会所、美容院的要求不单是使用产品这一项要求了,这种发展趋势也给我们提出了更多的要求。
  客户管理不是一成不变,市场经营不是墨守成规。市场给客户更多的选择,同行业竞争者也给客户敞开了诱惑的大门,那我们是比产品功能、比服务、比价格、比环境装修呢?还是改变促销活动,不管市场的变化只做自己的生意呢?
  大部分会所、美容院都是从卖化妆品演变过来的,有些美容院是前面卖化妆品后面开美容院,没有一个明确的经营方针。管理方法模模糊糊,管理者得不到好的提升,人员的素质不统一。在维护品牌,制定营销方案上缺乏专业人士的系统策划。