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国际连锁美容院加盟美美容师专业匮乏

来源:璐德诚华    日期:2013-06-11     浏览:

连锁美容院加盟美美容师专业匮乏
  美容院的老板一般都是女的,所有的员工基本上也都是女性。老板对大家都像姐妹一样,嘻嘻哈哈、~打打闹闹的习惯成风。大家对客人也是一样,客户也觉得氛围很好,但是很难树立美容院的专业形象和品牌的美誉度。客人来到美容院特别希望得到重视、受到尊重、有面子、找回自信。长此以往我们只习惯为客户做身体护理,却忘记了细节服务流程。这种关系虽然让客人感到放松,但是随意的工作态度却难以树立美容院的权威形象。因为客人在美容院消费还是希望得到不一样的尊贵,要有很好的效果保证,才能让其长远地跟随我们。不了解客户的需要和变化,虽然可以保持一部分老客户的忠诚度,但在新客户的服务上则显得后劲不足。因为有些客户习惯了正规专业的服务,所以我们一定要为客户提供专业的服务。而且重视感情常常会导致感情定价不可能统一,反而影响发展。一旦当地有才能有决断的投资者进入该领域,靠专业和优秀的管理会立即掌握当地最优质的高端客户群。那时,美容院所面临的危险就是利润越来越薄、客户越来越少。
  1.在客户的眼中我们没事聚堆聊天。
  2.在客户的眼中我们乱七八糟没有秩序。
  3.在客户的眼中我们呼来唤去吵吵闹闹。
  4.在客户的眼中我们工作起来手忙脚乱。
  5.在客户的眼中我们的服装花花绿绿不统一。
  客户希望看到的是美容院逐渐地上台阶,美容师有着专业的工作语言和专业系统的培训,让客户在这里消费感觉物有所值。提升美容院服务品质,树立专业形象。客户真正的希望:来美容院能享受好的技术,来美容院能享受到细心专业的服务,能看到一群形象好素质高的工作人员。如果只靠一家亲维系客户关系,仍然属于低端服务,只有加上美容专家的优质服务,才能对客户有充分的吸引力。当然,专业形象和专业素质的形成,是从一步步细节开始的,店老板和店长当好排头兵。只要领导想改变,只要领导有决心,店里所有的人都能改变。