当前位置:璐德诚华 > 经营管理 > 国际美容院加盟客户分析

国际美容院加盟客户分析

来源:璐德诚华    日期:2013-06-11     浏览:

美容院加盟客户分析
  客户为什么不给我们服务的机会?每个客户都有消费的潜力。不要从客户的外表判断人,或给客户定位。
  (一)客户周期
  1.客户消费周期。大众客户的消费周期一般在三个月左右。
  2.客户忠诚周期。忠诚的客户消费周期大概在两个月左右。
  3.客户信赖周期。建立客户的信赖周期在一个月左右。
  (二)客户的关键按钮
  1.性格习惯。对待客户的品性和习惯我们要认真对待,不断适应客户的性格。
  2.决策能力。客户在家里的经济地位(收入的多少),决定购买产品的决策能力。
  3.健康需求。对身体健康的重视程度,取决她对产品项目的需求。
  4.消费趋向。根据客户对产品的认可度,为客户介绍产品、疗程的好处。
  (三)让客户消费的方法
  1.团队配合的默契。
  2.要有敢于成交的决心。
  3.为成交时刻准备着。
  4.美容师很好的表现。
  5.让客户喜欢。.
  6.好产品效果的验证。
  7.熟练演示产品。
  8.让人陶醉迷恋的环境。
  9.物超所值的周到服务。
  10.有对客户了解的员工。
  II.对产品项目讲解的熟练程度。
  12.能让客户感觉到你是在为她着想。
  (四)星级客户的处方
  1.员工的气质和素养让人感觉不一般。
  2.促使一个高档的活动组织成为会员,她们的客户会成为你的客户。
  3.热情饱满的状态吸引客户,让他们难忘,因为喜欢所以才会长期光顾。
  4.衣服多了化妆品多了自己才会漂亮,你花的钱永远有足够的回报。
  5.为客户的一切就是为自己,为企业,你对客户的付出会得到认可。
  6.要经常去高档的场所借鉴、学习、感受,你品位高才能吸引高品位的人群。
  7.影响力取决于你的勤奋努力和信念,长期坚持一件事你就是专家。
  8.客户短期买的是产品的效果和服务,客户长久买的是企业的文化。
  9.你给客户一个坏印象将无法弥补,给客户一次惊喜就交个好朋友。