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如何让自己的服务达到顾客的满意

来源:璐德诚华    日期:2013-06-24     浏览:

 
  璐德诚华男士养生会所专家提醒:微笑待客的道理谁都懂,别看微笑很简单,但是能赚钱和取得客人的信任。在经营一家美容院加盟店时,当美容师为顾客服务时,你的服务态度过于僵硬或敷衍了事,会使客人觉得这家店的服务不好,对人不礼貌,要知道在哪花钱不是花,为什么要选态度不好的店来消费呢,一旦造成客人的不满就会留下恶劣的影响,所以【璐德诚华养生】美容院加盟专家提醒您注意以下几点:
 
  1、看着对方说话
  无论你的语言多么礼貌,如果只是你一个人说个不停,而不会直视顾客去说话也是没用的,他会觉得很不开心,更会觉得你不懂得礼貌。所以说话时要望着对方,你不看着对方说话,会令对方产生不安。但是你一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感。所以你应以柔和的眼光望着顾客,并诚意地回答对方的问题。


 
  2、经常面带笑容
  当你向别人说话时,或者别人向你说话时,这时的你如果面无表情,很容易引起误会。让人觉得对人不尊重和怠慢,所以在交谈时,多向对方示以微笑,你就会明白笑容的力量有多大,不但顾客,你周围的人,甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会令对方感到莫名其妙。
 
  3、用心聆听对方说话
  交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时 ,配合地互相对话较好。
 
  4、说话时要有变化
  你要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样,没有抑扬顿挫是没趣味的。因此应多留意自己说话的语调、内容,并逐步去改善。
 
  我们要明白,一个好的服务体系是让客源稳定的最大因素别人向你说话,璐德诚华男士养生会所专家提示,凭借对顾客极好的服务,即可以拉拢更多的顾客上门,又可以让回头客帮您拉客,这就是服力周到的好处。

 
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