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如何提高顾客对养生馆加盟店的信任

来源:璐德诚华    日期:2014-07-09     浏览:

从养生馆的发展来说,养生馆做的不是一单子生意,而是长期的发展下去的。而长期发展的前提就是要获取客人的信任,要让顾客主动地自愿的来养生馆消费,由此可见,提高顾客对养生馆加盟店的信任是非常重要的。  
 
如何提高客人对养生馆的信任感?人与人之间都是从最初的陌生到后来的熟悉,这是一个彼此了解的过程。 
 
所以当客人进店的第一步,就把他当成朋友有度的进行发问。比如基本的兴趣爱好等等。客人回答的时候要仔细的去听最好记住,最好获得客人的认同。只有取得了他们的认同,他们才会容易对你产生信赖感,人与人只有存在共鸣才有可能建立信任。
 
另外有一些细节需要注意,与顾客交谈的语速,要调整自己的语速,两个人只有在同一“频率”上才更容易说到一块。 
员工要提高客人的信任感要从以下做起: 
 
1、讲话的时间三分之二交给顾客。 
 
2、双方交谈时问客户容易回答的问题。 
 
?3、走路时,适度的看着客人,保持舒适的提问方式、切记顾客回答时不插嘴。
 
?4、对问题的看法要与客人保持一致。 
 
5、切莫拿养生保健品当药品毫无忌惮的大力推销。 
 
6、不断的认同顾客、赞美顾客、表扬顾客、发自内心的赞美不是去敷衍。 
 
7、注意自己的穿着、适当的去打扮。 
 
8、要有完整的产品专业知识,顾客问时要会立马解说。

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