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养生馆加盟店之顾客心理分析

来源:璐德诚华    日期:2014-05-23     浏览:

    养生馆加盟店每天面对各种各样的客户,很多养生馆加盟店管理者笼统的将客户分为老客户、新客户,或者大方的客户、小气的客户等等。这种笼统的分类和分析,对养生馆加盟店基本没有什么好处,美容师在拓客和推荐产品的时候依然是困难重重。今天我们就来一起分享:养生馆加盟店之顾客心理分析。
    第一种:对养生馆加盟店不了解的客户
    这类顾客基本都是刚刚接触到美容行业的新客户,走进养生馆加盟店之后东张西望,完全没有目的性,只知道要做美容,却不知道该怎么做,选什么产品,效果又如何。美容师还没有开口,客户就问了一系列的问题,美容师耐心解答,却未必能达成成交。对于这类顾客,不要要求一蹴而就,前期要耐心、热情的给客户解答,一点点打消客户的顾虑。美容师一定要坚持到最后,这样才能促成成交,这样的顾客除了要拥有耐心,还需要一定的说服力,使顾客看到养生馆加盟店的专业性和可靠性,帮助她挑选产品以及保证产品的质量售后,让这类顾客不好意思辜负美容师的耐心解答和热情。
    第二种:经常来养生馆加盟店的客户
    此类顾客平常爱关注美容产品,也许也是养生馆加盟店的忠诚顾客。她们目光明确,对产品的用途和价格都比较清楚和了解。对于这类顾客美容师应该采用什么技巧:当顾客走进产品柜前,美容师积极推介,并及时向顾客介绍产品的功效和包装。让顾客能快速的达成成交。同时在做推销之前美容师应面对微笑,语气温和。
养生馆加盟
    第三种:完全没有购买意向的客户
    养生馆加盟项目。这类顾客并没有购买的意向,可能是因为养生馆加盟店的气氛或者消磨时间,那类产品关注的人多就往哪去。在面对这类顾客时:美容师应该热情接待,尽管顾客什么都不购买,也要给对方留一个好的印象,让顾客感受到养生馆加盟店加盟品牌的正规性、可靠性,美容师的热情态度和养生馆加盟店加盟品牌的正规会给顾客留下一个深刻的印象,这次虽然没买下次有需要的时候会毫不犹豫的选择你的养生馆加盟店。