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养生馆经营者要怎样做好售后

来源:璐德诚华    日期:2014-11-08     浏览:

随着社会的发展,人们生活水平的提高,养生在人们的生活中占到了越来越大的比例,越来越多的养生馆加盟店开设起来,那么,作为投资者的您想必已经看到了这个行业的前景有多好,作为养生馆的经营者,售后服务是养生馆提升品质的重要一环,那么接下来,璐德诚华就给大家讲下养生馆经营者要怎样做好售后。
1.作为养生馆的经营者要懂得,售后服务作为养生馆服务的提升和市场竞争的武器。通过售后服务,获取顾客的忠诚度而达到占领市场的擦亮、操作模式。举个例子来说,当顾客生日时送给顾客生日蛋糕,或者组织养生顾客举办联谊会等,但是这种方式却存在长期的售后服务投资成本与当期的短期获益难以衡量的问题,存在服务成本比较高的风险。
2.养生馆经营者,应该充分了解你的顾客才能做好售后服务。可以有针对性的做一些顾客调查问卷,让顾客能够放心的写出他们真正的想法。一份好的顾客调查问卷可以帮助经营者了解顾客的需要,对养生馆服务的满意程度,可以帮助获取顾客的意见,这些对养生馆的经营管理非常有帮助。
3.在经营活动中,也有的养生馆把售后服务当作养生馆服务保障,并且还作为养生馆的另一种能够销售的“商品”。一般常见于大型会馆型的养生馆,就是成立专门的客务部,既保证了养生馆服务的售后问题,又通过替加盟店解决顾客问题而获取加盟店的信任,并通过各种途径树立美誉度,使加盟成为经营者的又一利润创增点,但该种模式适合有一定经济实力,并且在经营上比较成熟的养生馆。如果控制失调,就会造成售后服务盈利与养生馆整体服务提升之间的矛盾。
4.有时候养生馆不会太明白,养生馆的售后服务有哪些是需要做的。有些经营者则是完全没有售后服务的想法,售后咨询和维护等服务完全依赖养生产品厂家给予的策划方案和相关支持去处理。这样养生馆基本是代理养生专业产品的养生公司的加盟店。这样可以节约经营费用和精力,但同时对经营者来说也存在降低服务质量的隐患,因为公司总部很难根据养生馆的实际情况对症下药。
作为养生馆的经营者一定要注意售后服务,这是提升服务质量的重要一环,只有经过不断的改进才能提升养生馆的质量,吸引更多的顾客光顾,加盟璐德诚华,璐德诚华丰富的经营管理经验与直接可复制的经营管理模式让您轻松管理养生馆。