当前位置:璐德诚华 > 经营管理 > 养生馆如何做好形象管理?

养生馆如何做好形象管理?

来源:璐德诚华    日期:2015-04-01     浏览:

养生馆作为服务行业来说,不仅要注意品牌口碑,还要注意养生馆的形象,养生馆的形象包括养生馆的内在特征和在顾客眼中的外在表现,那么接下来璐德诚华小编就来给大家分享下养生馆如何做好形象管理?
养生馆如何做好形象管理?
1.什么是养生馆形象
养生馆的形象是社会公众(包括客户和其他人)和本养生馆员工对养生馆的整体印象的评估,也是一个养生馆内在特征和外在表现在社会公众和内部员工的反映,是内部员工、消费者和其也人士通过对养生馆的各种标志(如经营项目的特点、促销策略、促销手段、员工服务、经营理念等)的识别,而建立起来的总体评价和印象。
这一概念表明了养生馆的形象是从许多方面综合起来看的,而不是通过某个方面对某个养生馆的形象下结论,而且不同的人有不同的结论,我们只要看主流就行了。
2.养生馆形象的识别系统
所谓识别系统就是区别不同养生馆的标志。就像一个人的声音、五官、行为和思想一样,没有两个人声音、五官、行为和思想是一样的,一旦对某个人熟悉,那么,只要听到他的声音就知道他是谁;一看到他的五官就知道他是谁。至于一个名字,只是一个代号,其实他不是一个人。
同样,一个养生馆的形象识别系统也由理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统、听觉识别系统等共同组成。
3.养生馆形象包括哪些具体内容
养生馆的形象是一个复合的指标体系。这个指标体系可以分为两大类:有形形象和无形形象。
有形形象是指一个养生馆的标志(如名称、品牌、名片、店面标志等)、设备、资金实力、业务项目、产品品种等。
无形形象指一个养生馆的精神、经营方针、管理水平、效益、经营作风、服务水平等。
从这个角度看,养生馆的形象管理与养生馆所经营的全部活动都有关系。它是一个系统工程,有一套自己的管理方法,在西方国家已经风行了五十多年,在我们国家起步稍晚,但也已经开始了十来年,并有专门行业从事这项工作,叫做CIS形象设计或CIS形象策划。它其实对养生馆很有作用,某些做得比较好的大、中型养生馆都很重视这方面的工作。养生馆的形象是一个综合性的东西,但它不是一个抽象的东西,它有具体的内容,并且要有一套识别系统。具体包括5个方面:
1)养生馆的经营作风;
2)养生馆的服务项目形象;
3)养生馆的服务形象;
4)养生馆的环境形象;
5)养生馆的社会形象。
加盟一家有实力的养生馆加盟店,比自己单打独斗成功率要高很多,璐德诚华,能够保证把您的投资风险降到最低,全程托管,任何一个环节我们都会做到最好,加盟璐德诚华,璐德诚华会为您的创业提供巨大的助力。