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养生馆赚钱经的小细节

来源:璐德诚华    日期:2015-04-21     浏览:

养生馆要想长盛不衰,就必须要抓好细节,细节决定成败,这句话很有道理,我们要分析养生馆的利润增加点在哪里,这是很多养生馆老板都想知道的问题,那么接下来璐德诚华小编就来给大家分享下养生馆赚钱经的小细节。
养生馆赚钱经的小细节
1.迎接顾客
养生馆最好设有专职的迎宾接待小姐,如没有,养生馆的养生师或管理人员也要做好接待工作。准备迎接应记住“勤用眼睛财富来”。迎接时态度应该真诚微笑;多使用礼貌用语;表达准确,吐字清晰。从礼貌而尊敬的称呼、打招呼、问好开始,注意顾客的需求点,并及时解决顾客的需求。及时准确赞美顾客,理解顾客,做到心心交融。目测初判可能的服务内容,联想可能推荐的各种服务组合和产品组合,学会同时接待多人的技巧。
2.了解顾客需求
通过试探性提问逐步了解顾客的皮肤护理保养情况,了解顾客是接受本院的服务及产品,或是竞争对手的服务及产品。更重要的工作,就是了解并初步证实顾客的需求,使顾客有意识隐藏的需求呈现出来,使一些顾客原来并没有的潜在需求暴露出来。同时,有意识地调整顾客对多种需求的不同量度,使之最适合本院产品或服务特点,并使之成为顾客的第一需求或重要需求。
3.推荐服务或产品
在推荐服务或产品时,首先必须清楚认识到:顾客购买的是服务或产品的本质,是购买服务或产品的益处。也就是该服务或产品能够带给顾客的好处是什么,最终的结果是什么。顾客愿意花钱的是这个“结果”。在推荐服务或产品时,应有很强的自信心与不容怀疑的武断语气,可适当升高声调,根据目测初判的针对性试探结果,以及各种已知信息,用自己具备的服务专业知识、产品专业知识,权威性地向顾客推荐适宜的服务或产品。
4.送别顾客
送别顾客也有技巧,要结合顾客接受的服务及效果,再次赞美顾客,重申其携带的家庭装的益处,并建议顾客从今天就开始使用家庭装,申明有什么不明白的,可以随时来找自己,甚至可以替顾客计算适合下一次来做养生护理的时间。
好的服务能够大幅度提升养生馆的业绩,服务要从细节做起,养生馆加盟店要想长久不衰,就必须做好养生服务,从顾客下手才是根本。