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养生馆加盟店如何管理店面会员

来源:璐德诚华    日期:2017-08-13     浏览:

很多想要加盟养生馆的人都认为自己只要选了一个好的品牌,有个好的品牌效应就可以在市场竞争中存活下来,就可以高枕无忧了.其实,养生馆这个行业内部最大的竞争并不是同行之间的品牌竞争,而是客户对养生馆行业的质疑心理.
市面上有很多养生馆加盟店品牌的口碑都不错,但生意就是上不去,关键在于你不会管理自己店面的会员,有的规模很小的店面甚至没有自己的会员制度,使大量顾客流失.
璐德诚华养生馆加盟小编帮你学习如何管理好自己的会员!
养生馆加盟
第一:要建立出一套适合自己店面的会员制度,
包括办会员卡的等级、优惠政策、专享服务等等,一般可根据店面客单价来定办卡的消费额度,初次办卡的额度不宜设置的过高.这样,能通过一套完善的会员制度保证对品牌满意的老顾客不会流失,在一定时间内保证这些老顾客的活跃度.
第二:及时了解会员的心理动向,
会员对店面的产品及服务满不满意?如不满意,是哪里不满意及时的作出调整.定时拨打会员电话,详细的了解老会员流失的真正原因.每个节日档期做的促销活动,及时以电话和短信的方式通知到每一位会员.
第三:店面经常做一些只针对会员的优惠活动,
可以在每月特定一天为会员日,在这一天会员可以享受专属的优惠政策.除此之外,在会员生日的时候发送祝福信息,并以邮递的方式送出小礼物.
以上只是最基本的会员管理方法.会员卡办了以后,店面一定要持久耐心的按照会员制度严格的管理会员,否则会员卡就会失去其本身的意义.