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养生馆加盟店如何维护顾客

来源:璐德诚华    日期:2017-09-30     浏览:

身为养生馆的经营者,一定要明白,你的养生馆80%的利润,将是具有超前消费能力的20%顾客所带来的。这20%的顾客就是你的核心顾客。只有维护好这一类核心顾客,才能给你的养生馆带来最大、最长久的利润。今天就来为大家分析养生馆加盟店如何维护核心顾客?
对于养生馆的经营发展来说,核心顾客的选择和维护确实是十分重要的,因为只有却定了核心顾客群体之后才能确定目标顾客群体的需求,养生馆就可以调整服务项目的设定。但是究竟那种类型的顾客是核心顾客呢?需要怎样确定呢?
第一点,因为养生馆是一个经营性的服务企业,它所成功运营的标准就是价值盈利,所以养生馆的黑核心顾客一定是具有良好的信誉保证、有一定人格魅力,并且可以产生很不错的利润的顾客。
比如顾客在当地的身份以及为人处事获得很大的赞美,而且顾客的个人素质是够层面的,这一类顾客一定是优质核心顾客。这一类的核心顾客会体现消费群体的整体素质,并且能创造和带动口碑的传播。
第二点,核心顾客是拥有一定的消费能力的。其实养生馆本身就是一个高消费的场所,大部分高端的养生馆都是针对有钱有能力的顾客,所以只要是具有良好的支付能力或是有非常强的消费欲望的消费者,都是养生馆的核心顾客。
养生馆加盟店
第三点,养生馆的核心顾客一定是具有宽容和爱心的人,因为这一点本来就是互信的体现。一个人的心态决定了他的形象,而人的形象决定了对事物的观念,只有那些具有爱心和宽容的消费者,才会是有助于养生馆发展的核心顾客。
最后一点,养生馆的核心顾客一定是养生馆的忠诚顾客,但是养生馆的忠诚顾客里面不一定全都是核心顾客。一个好的顾客会为你的企业带来25个顾客机会,而一个不好的顾客则会为你损失25个顾客机会。所以养生馆一定是需要绝对忠诚的顾客,他们会是你最好的宣传者。