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如何提高养生馆顾客的粘性

来源:璐德诚华    日期:2019-04-20     浏览:

  不管是谁开养生馆,都希望走进店面的每一位新顾客都转换成店面的老顾客,因为只有源源不断的新顾客转变成老顾客才能提高顾客的粘性,提升店面的利润。
  那么如何提高养生馆店面顾客的粘性呢?
  1、准确抓住顾客的需求
  前期一定要做好顾客的调查和了解,做到知己知彼百战不殆。只有了解到了顾客需求,才能满足顾客的需求,顾客的需求得到了满足,自然还会来你的店面消费。
  2、养生服务精细化
  如今人们生活水平和消费意识变化,看多了各类品牌的顾客再也不满足于简单的项目服务和舒适体验,对服务的要求逐渐提升,美容院要想从竞争中脱颖而出,就需要从服务细节上下功夫。
  你要让自己的养生馆店面做到:人无我有,人有我优,才能让顾客在众多养生馆品牌中认准你的品牌,成为你店面的忠实顾客。
  3、重视老顾客
  发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;向新客户介绍产品成功率是15%,向老客户介绍产品成功率是50%,所以维系好老客户,保持良好的忠诚度不仅能带动新客户,还能帮助养生馆店面提升业绩。
  想让你的顾客再次走进你的店面,就要从以上三个方面着手去准备,才能提高顾客的粘性,提升养生馆的店面业绩。